Кратко
- Много повторяющихся операций с вариативным текстом/документами.
- Есть API или готовность к RPA на legacy-экранах.
- Нужно сократить цикл обработки заявки/документа без потери контроля.
Что такое автоматизация бизнес-процессов с ии
В 2026 году зрелый подход — не «либо RPA, либо агенты», а вместе: RPA/API исполняют стабильные шаги в UI и системах, ИИ разбирает неструктурированный вход (письма, счета, заявки) и маршрутизирует. Критично: точки, где решение подтверждает человек, и полный аудит действий.
Когда подходит
- Много повторяющихся операций с вариативным текстом/документами.
- Есть API или готовность к RPA на legacy-экранах.
- Нужно сократить цикл обработки заявки/документа без потери контроля.
Когда не подходит
Процесс меняется каждую неделю и не задокументирован — сначала стабилизируйте регламент, иначе автоматизация сломается.
Как мы работаем
- Process mining / описание as-is
- Разделение: правила vs ИИ vs человек
- Прототип на одном потоке
- Оркестрация, алерты, откаты
- Масштабирование и обучение операторов
Связанные услуги
- ИИ-решения
- интеграция с CRM
- внедрение Битрикс24
- цифровизация бизнеса на основе ИИ
- интеграция ИИ в корпоративные системы
FAQ
RPA или ИИ-агент?
Стабильный UI и тысячи одинаковых кликов — RPA/API. Переменный текст и суждения — LLM. Часто: ИИ классифицирует → RPA исполняет.
Нужен ли human-in-the-loop?
Да для финансовых, юридических и клиентских решений с риском. Автопилот — только на низкорисковых шагах с метриками качества.
Какие инструменты оркестрации?
n8n/Make/кастомный сервис + ваши CRM/ERP. Выбор зависит от ИБ, объёма и наличия API.
Как не получить «чёрный ящик»?
Логируем вход, решение модели, действие системы и результат. Версионируем промпты и правила.