Кратко
- Работаем только с базой заказчика (CRM, CSV, Excel).
- Email: синтаксис, опечатки доменов, disposable, bounce-риск.
- Телефоны: E.164, оператор/регион где доступно, дубли по нормализованному номеру.
Зачем чистить базу
«Грязная» CRM даёт ложную воронку: менеджеры звонят на мусор, рассылки бьют bounce >2–5% и портят SPF/DKIM-репутацию. Чистка — предпосылка к email-маркетингу и сквозной аналитике, а не косметика таблицы.
Что входит
- Нормализация телефонов (+7…), разбор нескольких номеров в одной ячейке.
- Нормализация email, флаги опечаток домена, role-based (info@), disposable.
- Дедуп по правилам: email / телефон / ИНН+название; «золотая» карточка.
- Отчёт: % валидных, сомнительных, дублей; рекомендации по soft/hard bounce.
- Опционально: правила в CRM, чтобы грязь не возвращалась на входе.
Метрики до/после (ориентиры)
| Метрика | Проблема | Цель после чистки |
|---|---|---|
| Hard bounce (email) | >5% | <1–2% |
| Дубли контактов | Видимые в поиске CRM | Правило слияния + отчёт |
| Телефоны без единого формата | Срывы автодозвона | E.164 / маска CRM |
Когда подходит
- Перед запуском или возобновлением рассылок.
- После слияния нескольких CRM/файлов.
- Высокий bounce, жалобы, «не дозвониться».
Когда не подходит
Не проверяем и не «оживляем» базы, полученные без согласия, и не помогаем обходить spam-фильтры на чужих списках. Если нужен легальный рост базы — сбор данных.
Как мы работаем
- NDA и выгрузка выборки / полный дамп по согласованию.
- Правила нормализации и дедупа.
- Прогон, отчёт, согласование спорных слияний.
- Обратная загрузка в CRM или чистый файл.
- Регламент входной валидации (чтобы не загрязнять снова).
Связанные услуги
FAQ
Нужен ли доступ в CRM?
Удобнее через API или роль с ограничением. Можно работать на выгрузке CSV — тогда обратную загрузку делает ваша команда по нашей инструкции.
Проверяете ли вы «живость» email через спам-ловушки?
Используем синтаксис, MX/доменные эвристики и провайдерские API валидации там, где это разрешено договором. Агрессивный «прозвон ящиков» ради чужих списков не делаем.
Сколько занимает чистка?
Десятки тысяч строк — обычно от нескольких дней до 1–2 недель с согласованием правил слияния. Миллионы — отдельная оценка по объёму и числу источников.