Кратко
- Только база с согласием (double opt-in рекомендуется).
- Техника: поддомен рассылок, SPF, DKIM, DMARC, прогрев.
- Продукт: welcome/nurturing, сегменты, отчёты open/click/bounce/spam.
Что такое email-маркетинг у VivaCoding
Email-маркетинг — канал коммуникации с людьми, которые согласились получать письма. Мы настраиваем ESP (UniSender, SendPulse, Mailchimp и аналоги), DNS-аутентификацию, интеграции с CRM и цепочки под события воронки. Рассылка по чужим контактам без opt-in не входит в услугу.
Что делаем
- Выбор ESP и перенос сегментов из CRM.
- DNS: SPF, DKIM, DMARC (старт с p=none → quarantine).
- Формы подписки, double opt-in, отписка в каждом письме.
- Цепочки: welcome, nurture, реактивация (sunset policy).
- Мониторинг: bounce, жалобы <0,1%, Postmaster / отчёты DMARC.
Ориентиры метрик B2B
| Метрика | Норма | Тревога |
|---|---|---|
| Open rate | ~18–22% | <15% при тёплой базе |
| Click rate | ~1,5–2,5% | <1% |
| Spam complaint | <0,1% | >0,3% |
| Bounce | <2% | >5% |
Цифры — ориентиры отрасли; фактические KPI фиксируем в брифе под вашу нишу. Высокий bounce почти всегда лечится чисткой базы до масштабирования.
Когда подходит
- Есть или планируется opt-in база с сайта/мероприятий.
- Нужны автоматические цепочки после заявки/оплаты.
- Письма уходят в спам — нужна техника и репутация домена.
Когда не подходит
Нет согласия и запрос «прогреть купленную базу» — отказ. Сначала законный сбор и чистка собственной базы.
Как мы работаем
- Аудит базы, домена и текущих DNS.
- ESP + SPF/DKIM/DMARC + прогрев плана.
- Шаблоны, сегменты, цепочки, интеграция CRM.
- Пилотные рассылки и корректировка контента.
- Ежемесячные метрики и sunset-политика.
Связанные услуги
FAQ
Обязателен ли double opt-in?
Юридически зависит от юрисдикции и канала; технически double opt-in резко снижает жалобы и fake-подписки. Для РФ дополнительно смотрим 152-ФЗ и закон о рекламе — с вашим юристом.
Свой SMTP или ESP?
Для маркетинговых объёмов почти всегда ESP: репутация, шаблоны, отписки, аналитика. Свой SMTP — для транзакционных писем с отдельной политикой.
Сколько длится запуск?
Техника и первая цепочка: обычно 1–3 недели. Прогрев нового домена/поддомена — дополнительно 2–4 недели осторожных объёмов.