Кратко
- Много однотипных вопросов в поддержке или продажах.
- Есть FAQ, прайс, регламенты или каталог для базы знаний.
- Нужна передача лидов в CRM и ночная/выходная доступность.
Что такое телеграм боты с ии
Telegram-бот с ИИ — это не только кнопки и жёсткое меню. Модель понимает свободные формулировки, ищет ответ в вашей базе (RAG) и эскалирует сложные кейсы оператору. Типичный стек: Bot API, оркестрация на Python/Node, LLM-провайдер, векторное хранилище знаний и вебхуки в CRM.
Когда подходит
- Много однотипных вопросов в поддержке или продажах.
- Есть FAQ, прайс, регламенты или каталог для базы знаний.
- Нужна передача лидов в CRM и ночная/выходная доступность.
Когда не подходит
Нет контента для ответов и нет менеджера на эскалацию — сначала соберите базу знаний и процесс обработки.
Как мы работаем
- Сценарии и границы ответственности бота
- База знаний и RAG
- Интеграция Telegram + CRM/уведомления
- Тест на реальных диалогах и антигаллюцинации
- Запуск, мониторинг токенов и доработки
Связанные услуги
- ИИ-решения
- сервис умных помощников
- интеграция с CRM
- лидогенерация
- веб-приложения
- интеграция ИИ в корпоративные системы
FAQ
Чем бот с ИИ лучше конструктора без нейросети?
Конструктор закрывает ветки «если → то». ИИ закрывает свободный язык клиента и документы компании. Часто комбинируем: меню для оплаты/статуса заказа + LLM для консультаций.
Нужен ли Mini App?
Не всегда. Mini App полезен для каталога, формы и оплаты. Для FAQ и квалификации лидов достаточно чата.
Как защитить данные?
Ограничиваем промпт и RAG только нужными документами, логируем обращения, маскируем ПДн, при требованиях — российский или закрытый контур модели.
Сколько стоит поддержка?
После запуска — мониторинг качества, обновление базы знаний и лимиты API. Вилку даём после пилота по трафику.